1. Identificação
Estes canais são mantidos pelo Grupo Dize LTDA, CNPJ 55.604.388/0001-21, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1572, Loja 1022, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917, responsável pela marca Dizevolv e pelo assistente virtual Kael.
2. Sobre o Kael
O Kael é um assistente automatizado de atendimento e qualificação comercial. Ele usa inteligência artificial para entender a solicitação, coletar informações relevantes e orientar o próximo passo.
O Kael não é uma pessoa. Se a situação exigir interpretação, negociação, confirmação comercial ou tratamento excepcional, o atendimento poderá ser encaminhado a um responsável humano.
3. Aceitação e uso responsável
Ao interagir com o canal, você concorda em usá-lo de forma lícita, verdadeira e compatível com estes termos. Você não deve:
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
- enviar conteúdo ilícito, abusivo, enganoso ou malicioso;
- automatizar requisições em volume capaz de prejudicar o serviço;
- se passar por outra pessoa ou fornecer dados sem autorização;
- usar o canal para distribuir código malicioso, spam ou fraude.
4. Informações e confirmações comerciais
Respostas automatizadas, estimativas, descrições de serviços e indicações preliminares não constituem proposta definitiva, contrato, garantia de preço, prazo, disponibilidade ou resultado. Uma obrigação comercial só existe após confirmação expressa por representante autorizado e, quando aplicável, formalização contratual.
O usuário é responsável por revisar as informações antes de tomar decisões e por comunicar eventuais erros ou dados desatualizados.
5. Disponibilidade e mudanças
Buscamos manter o serviço disponível e confiável, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores, segurança ou eventos fora do controle razoável da Dizevolv. Funcionalidades e conteúdos podem ser atualizados, suspensos ou descontinuados.
6. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na nossa Política de Privacidade. Ao usar WhatsApp, você também está sujeito às políticas e configurações da Meta e do próprio WhatsApp.
7. Propriedade intelectual
Marcas, sistemas, textos, interfaces, fluxos e demais conteúdos da Dizevolv são protegidos pela legislação aplicável. O uso do canal não transfere direitos de propriedade intelectual nem autoriza reprodução, engenharia reversa ou exploração comercial não permitida.
8. Responsabilidade
Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Dizevolv não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em respostas preliminares do assistente, por indisponibilidades de terceiros, ou por danos decorrentes de uso indevido do canal.
Nenhuma disposição destes termos exclui direitos obrigatórios do consumidor ou responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.
9. Legislação e contato
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão tratadas pelo foro competente, respeitadas as regras obrigatórias de proteção ao consumidor e outras normas aplicáveis.
Dúvidas podem ser enviadas para kael@dizevolv.com.
10. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.