Como enviar a solicitação
- Envie um e-mail para kael@dizevolv.com, usando o assunto “Exclusão de dados — WhatsApp”.
- Informe seu nome, o número de WhatsApp com código do país e quais dados ou interações deseja excluir.
- Aguarde nossa confirmação. Para evitar acesso ou exclusão indevida, poderemos solicitar informações adicionais que comprovem sua identidade ou vínculo com o número informado.
- Após a verificação, analisaremos e executaremos o pedido nos prazos aplicáveis, enviando uma resposta pelo e-mail utilizado na solicitação.
O que acontece depois
Dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados nos sistemas sob controle da Dizevolv. Se o pedido for parcial, manteremos somente o que estiver fora do escopo informado ou for necessário para atender outra finalidade legítima.
Alguns dados poderão ser preservados quando houver obrigação legal, necessidade de exercício de direitos, prevenção a fraude, segurança ou outra hipótese permitida. Nesses casos, o acesso será restrito à finalidade que justificou a retenção.
Dados mantidos pela Meta ou WhatsApp
Esta solicitação cobre os dados controlados pela Dizevolv. Dados mantidos diretamente pela Meta ou pelo WhatsApp — como sua conta, agenda, cópias locais e registros próprios da plataforma — devem ser administrados pelos controles e canais de privacidade desses serviços.
Outros direitos
O mesmo canal pode ser usado para pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, oposição ou portabilidade, quando aplicável. Veja os detalhes na nossa Política de Privacidade.
Canal de privacidade: kael@dizevolv.com